Em um ambiente empresarial, saber lidar com pessoas é tão importante quanto entender de números. E é por isso que Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie, continua sendo uma leitura indispensável — mesmo quase 90 anos após seu lançamento.
Carnegie não oferece fórmulas mágicas. Ele ensina o básico (mas muitas vezes esquecido): ouvir mais, criticar menos, tratar bem as pessoas e demonstrar interesse genuíno.
Parece simples, mas esses princípios fazem toda a diferença nos relacionamentos — com clientes, colegas de trabalho e até com fornecedores.
Aqui na Campal, alguns ensinamentos do livro estão presentes no nosso dia a dia:
- Seja cordial, mesmo sob pressão;
- Chame as pessoas pelo nome — isso humaniza a relação;
- Evite reclamações desnecessárias — traga soluções;
- Reconheça os acertos antes de apontar os erros.
Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas é uma leitura leve, repleta de exemplos práticos e que vale a pena ser revisitada de tempos em tempos — especialmente se você, como nós, lida com pessoas todos os dias.
Por Kauana Cavalheiro
Campal Serviços Contábeis