{"id":12470,"date":"2025-10-10T14:32:20","date_gmt":"2025-10-10T17:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campal.com.br\/site\/?p=12470"},"modified":"2025-10-10T14:32:22","modified_gmt":"2025-10-10T17:32:22","slug":"pix-agora-tem-botao-de-contestacao-mais-seguranca-para-usuarios-e-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.campal.com.br\/site\/pix-agora-tem-botao-de-contestacao-mais-seguranca-para-usuarios-e-empresas\/","title":{"rendered":"Pix agora tem bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o: mais seguran\u00e7a para usu\u00e1rios e empresas"},"content":{"rendered":"\n

A partir de outubro de 2025, o Banco Central implementou uma novidade importante no sistema de pagamentos instant\u00e2neos: o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o do Pix<\/strong>, integrado ao Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O recurso foi criado para oferecer mais agilidade e prote\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o<\/strong>, permitindo que o usu\u00e1rio conteste uma transa\u00e7\u00e3o diretamente no aplicativo do seu banco.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Como funciona o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • O cliente aciona o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio app do banco.<\/li>\n\n\n\n
  • O valor \u00e9 imediatamente\u00a0bloqueado<\/strong>\u00a0(se ainda estiver dispon\u00edvel na conta de destino).<\/li>\n\n\n\n
  • A institui\u00e7\u00e3o financeira tem at\u00e9\u00a07 dias<\/strong>\u00a0para analisar o pedido.<\/li>\n\n\n\n
  • Se confirmada a fraude, a devolu\u00e7\u00e3o deve ocorrer em at\u00e9\u00a011 dias<\/strong>\u00a0ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o cobertas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 importante destacar que nem toda opera\u00e7\u00e3o pode ser desfeita pelo novo bot\u00e3o.
    Ele n\u00e3o se aplica<\/strong> a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Erros de digita\u00e7\u00e3o da chave Pix;<\/li>\n\n\n\n
    • Transfer\u00eancias feitas por engano para pessoas de boa-f\u00e9;<\/li>\n\n\n\n
    • Arrependimento ou desacordo comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      O que muda para usu\u00e1rios e empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      1. Mais seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Com a possibilidade de bloquear valores rapidamente, a v\u00edtima ganha tempo e chance real de reaver o dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

      2. Responsabilidade compartilhada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Bancos do pagador e do recebedor precisam atuar em conjunto e cumprir os prazos do Banco Central.<\/p>\n\n\n\n

      3. Aten\u00e7\u00e3o redobrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Mesmo com a novidade, continua sendo essencial conferir dados antes de confirmar transfer\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      4. Fluxo mais digital e eficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      O bot\u00e3o evita burocracia inicial e d\u00e1 mais autonomia ao usu\u00e1rio, sem precisar recorrer de imediato a atendimentos presenciais ou telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Orienta\u00e7\u00f5es da Campal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Para pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas, recomendamos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Informar colaboradores e familiares sobre o uso correto do bot\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
      • Refor\u00e7ar processos internos de confer\u00eancia de pagamentos;<\/li>\n\n\n\n
      • Em caso de fraude, acionar imediatamente o banco pelo app e acompanhar os prazos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Na Campal, seguimos atentos \u00e0s novidades do sistema financeiro para orientar nossos clientes. Essa mudan\u00e7a traz mais seguran\u00e7a, mas n\u00e3o substitui a prud\u00eancia e os cuidados na hora de realizar transa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Prosperidade e bons neg\u00f3cios!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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