{"id":6764,"date":"2023-06-07T16:16:18","date_gmt":"2023-06-07T19:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campal.com.br\/site\/app\/webroot\/blog\/?p=6764"},"modified":"2023-06-07T16:16:18","modified_gmt":"2023-06-07T19:16:18","slug":"10-licoes-surpreendentes-dos-negocios-indianos-o-que-o-brasil-pode-aprender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.campal.com.br\/site\/10-licoes-surpreendentes-dos-negocios-indianos-o-que-o-brasil-pode-aprender\/","title":{"rendered":"10 Li\u00e7\u00f5es surpreendentes dos neg\u00f3cios indianos: o que o Brasil pode aprender?"},"content":{"rendered":"\n

No in\u00edcio deste ano de 2023, tive o privil\u00e9gio de realizar um antigo sonho de conhecer a \u00cdndia. Inspirado por essa experi\u00eancia \u00fanica, decidi compartilhar algumas das li\u00e7\u00f5es aprendidas durante essa viagem fascinante. \u00c9 importante ressaltar que este material n\u00e3o pretende abordar todas as nuances e detalhes do pa\u00eds, dada a limita\u00e7\u00e3o de tempo, espa\u00e7o e perspectiva. A \u00cdndia \u00e9 vasta, sua cultura \u00e9 profundamente rica e nos oferece uma infinidade de ensinamentos.<\/p>\n\n\n\n

A \u00cdndia \u00e9 conhecida por formar e exportar engenheiros e outros talentos para todo o mundo. O pa\u00eds abriga empresas l\u00edderes em diversos segmentos e atualmente ocupa a 7\u00aa posi\u00e7\u00e3o entre as maiores economias do mundo. No entanto, \u00e9 surpreendente perceber que o poder de compra da moeda indiana, a R\u00fapia, \u00e9 baix\u00edssimo. Durante nossa estadia, cada real brasileiro era equivalente a aproximadamente \u20b9 15. Essa aparente “pobreza” generalizada parece ser resultado de falhas estruturais que abordaremos adiante.<\/p>\n\n\n\n

Em compara\u00e7\u00e3o, na Su\u00ed\u00e7a – onde tudo funciona de maneira milimetricamente precisa – o Real brasileiro atualmente vale apenas 0,18 francos su\u00ed\u00e7os. Isso nos faz refletir sobre as duas realidades presentes no Brasil: partes que se assemelham \u00e0 “\u00cdndia” e outras poucas que se aproximam da “Su\u00ed\u00e7a”. A inevit\u00e1vel reflex\u00e3o \u00e9 sobre qual delas desejamos nos aproximar no \u00e2mbito econ\u00f4mico para gerar prosperidade.<\/p>\n\n\n\n

Viajar \u00e9 expandir a Zona de Conforto \u2013 atrav\u00e9s do Desconforto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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A \u00cdndia est\u00e1 localizada no extremo oposto do planeta, com preceitos e bases que formam uma sociedade completamente diferente da nossa. O fuso hor\u00e1rio \u00e9 adverso, enfrentamos longas horas de voo sem dormir e, inicialmente, pode ser dif\u00edcil distinguir os alimentos que estamos consumindo. Al\u00e9m disso, os banheiros s\u00e3o diferentes, h\u00e1 uma sobrecarga de est\u00edmulos visuais e sonoros, e at\u00e9 mesmo enfrentamos perda de bagagens ao chegar l\u00e1. Essa mudan\u00e7a radical nos tira da nossa zona de conforto, expandindo nossos horizontes e proporcionando um aprendizado ampliado e um crescimento pessoal.<\/p>\n\n\n\n

A burocracia e a informalidade s\u00e3o fatores que atrasam a economia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nosso primeiro contato com a \u00cdndia ocorreu durante o processo de obten\u00e7\u00e3o do visto, que se d\u00e1 em um sistema rudimentar e de dif\u00edcil compreens\u00e3o. Enfrentamos negativas por motivos como problemas com a foto do passaporte, o que nos obrigou a pagar novas taxas e reiniciar todo o tr\u00e2mite.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos neg\u00f3cios na \u00cdndia s\u00f3 aceita dinheiro e opera na informalidade, estimando-se que menos de 20% da economia indiana seja formal. Apenas em shoppings e estabelecimentos de maior valor agregado era poss\u00edvel pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e mesmo nesses casos, as notas fiscais eram feitas \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Polui\u00e7\u00e3o e Ruas ca\u00f3ticas: atrasos estruturais que freiam o desenvolvimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante nossa estadia, testemunhamos o pa\u00eds se tornar o mais populoso do mundo, com 1,408 bilh\u00e3o de pessoas. Apesar de ter uma \u00e1rea significativamente menor que o Brasil, a densidade populacional \u00e9 16 vezes maior por metro quadrado em compara\u00e7\u00e3o com o nosso pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Essa superpopula\u00e7\u00e3o traz desafios, e a falta de saneamento b\u00e1sico \u00e9 evidente – lixo e esgoto correm pelas ruas; motos e riquix\u00e1s transitam buzinando freneticamente entre vacas, macacos, c\u00e3es vira-latas e seres humanos, em um caos “ordenado”. A capital do pa\u00eds, em particular, sofre com uma n\u00e9voa densa de polui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essas falhas estruturais nos chocam, pois atrasam o desenvolvimento do pa\u00eds. Dada a dimens\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o, o desafio de corrigir esses problemas \u00e9 incomensur\u00e1vel e tamb\u00e9m cultural.<\/p>\n\n\n\n

Essa experi\u00eancia nos faz olhar para os obst\u00e1culos do Brasil com maior leveza. Nosso pa\u00eds possui condi\u00e7\u00f5es muito mais favor\u00e1veis e uma cultura mais consciente em rela\u00e7\u00e3o a cuidados ambientais – embora ainda tenhamos cidad\u00e3os que joguem lixo nas ruas e passem por dejetos sem recolh\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

Pontualidade gera Riqueza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante nossa prepara\u00e7\u00e3o para a viagem, lemos um livro que mencionava as semelhan\u00e7as entre a \u00cdndia, o Brasil e a It\u00e1lia – pa\u00edses conhecidos pela falta de compromisso com a pontualidade e o cumprimento de hor\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Esse problema \u00e9 grave na \u00cdndia. Pegamos um trem noturno para atravessar o pa\u00eds que atrasou mais de 3 horas e chegou em uma plataforma diferente da indicada. Isso gera uma grande inseguran\u00e7a para os visitantes e para aqueles que desejam fazer neg\u00f3cios. N\u00e3o tenho d\u00favidas de que a falta de valoriza\u00e7\u00e3o da pontualidade \u00e9 um fator que precisa ser corrigido para impulsionar a economia indiana.<\/p>\n\n\n\n

Nosso pa\u00eds enfrenta um problema semelhante. Ainda prometemos e n\u00e3o cumprimos prazos, iniciamos reuni\u00f5es depois do hor\u00e1rio marcado para “esperar os atrasados”. Precisamos ser mais firmes – os l\u00edderes devem dar o exemplo e moldar a sociedade.<\/p>\n\n\n\n

Desigualdade, Inoc\u00eancia e Humildade: o cora\u00e7\u00e3o \u00e9 quente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 imposs\u00edvel n\u00e3o se emocionar com a inoc\u00eancia do povo indiano. As religi\u00f5es falam muito sobre o “karma” – a cren\u00e7a de que existem outras vidas baseadas na evolu\u00e7\u00e3o espiritual. Os roubos s\u00e3o praticamente inexistentes e nos sentimos muito seguros. A “maldade sexual” que muitas vezes presenciamos no Ocidente \u00e9 raramente vista l\u00e1, talvez devido aos costumes milenares de pureza e casamento.<\/p>\n\n\n\n

A independ\u00eancia do pa\u00eds \u00e9 recente, datando de 1947, por isso o “homem branco h\u00e9tero” ainda \u00e9 reverenciado. As pessoas nos paravam o tempo todo para tirar fotos e em lugares com filas quilom\u00e9tricas, havia uma entrada “exclusiva” para estrangeiros. Era um privil\u00e9gio constrangedor.<\/p>\n\n\n\n

Ainda existem diferen\u00e7as de castas, especialmente nas \u00e1reas rurais, onde as pessoas nascem e morrem sem poder ascender socialmente. Os casamentos, em particular, s\u00e3o arranjados pelas fam\u00edlias dentro desses grupos.<\/p>\n\n\n\n

As mulheres s\u00e3o muito respeitadas e recatadas, mas seu dom\u00ednio \u00e9 principalmente no \u00e2mbito dom\u00e9stico. S\u00e3o poucas as que se aventuram nas ruas, e quando o fazem, est\u00e3o sempre muito cobertas com s\u00e1ris e cuidadosas com os detalhes de tatuagens, adere\u00e7os e piercings.<\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio, o afeto entre os homens, que chegam a andar de m\u00e3os dadas nas ruas, nos choca. Eles nos acolhiam e rapidamente nos sent\u00edamos como melhores amigos, onde quer que estiv\u00e9ssemos. Demorou um tempo para n\u00e3o estranhar, devido aos preconceitos e mal\u00edcias que carregamos aqui.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso nos faz refletir sobre nossas “castas” n\u00e3o evidentes no Brasil, o endeusamento aos nossos “colonizadores” e tamb\u00e9m nossa “mal\u00edcia” inerente em tudo, que acaba oprimindo.<\/p>\n\n\n\n

O B\u00e1sico nem sempre \u00e9 \u00f3bvio, mas faz a diferen\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No hotel da capital, causava surpresa o fato de o n\u00famero dos andares n\u00e3o coincidir com o n\u00famero dos quartos. Por exemplo, o quarto 802 ficava no 6\u00ba andar, o que gerava muitos transtornos. Isso \u00e9 um padr\u00e3o internacional, mas alegavam que os dois primeiros pavimentos haviam sido transformados em lojas.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, t\u00ednhamos que reconectar a internet wireless constantemente para falar com nossas fam\u00edlias. A conex\u00e3o ca\u00eda frequentemente e exigia uma nova senha em todos os lugares onde ficamos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, encontramos problemas como \u00e1gua gelada no chuveiro, falhas nas camas compartilhadas e falta de travesseiros. Pod\u00edamos ligar e solicitar v\u00e1rias vezes, mas raramente \u00e9ramos atendidos, apesar das promessas.<\/p>\n\n\n\n

Se ped\u00edssemos uma dire\u00e7\u00e3o na rua, mesmo que a pessoa indiana n\u00e3o soubesse, ela iria apontar algum caminho.<\/p>\n\n\n\n

A li\u00e7\u00e3o \u00e9 observar o nosso neg\u00f3cio, inclusive o que parece \u00f3bvio. Devemos ouvir e atender \u00e0s demandas dos clientes, n\u00e3o deixar “o que sempre foi assim” sem questionamento e cumprir prazos e solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Equil\u00edbrio e Espiritualidade, li\u00e7\u00f5es para a felicidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Testemunhando a pobreza e as dificuldades – 35% dos indianos vivem com menos de 1 d\u00f3lar por dia e o quanto o povo indiano deveria ser sofrido e desgostoso, acabamos percebendo o contr\u00e1rio: eles parecem viver em um estado de satisfa\u00e7\u00e3o interior e plenitude. Nos ensinam muito sobre o nosso incessante desejo por bens materiais, riqueza e conquistas.<\/p>\n\n\n\n

A espiritualidade na \u00cdndia \u00e9 milenar, com cren\u00e7as em milh\u00f5es de deidades. Visitamos um templo Sikh, que prega que a religi\u00e3o deve alimentar as pessoas, e volunt\u00e1rios servem 40 mil refei\u00e7\u00f5es di\u00e1rias em suas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m estivemos em um templo ao Deus Krishna, onde praticam a religi\u00e3o atrav\u00e9s da dan\u00e7a. O Budismo, que nasceu no pa\u00eds, cultiva a calma, a reflex\u00e3o e a busca interior.<\/p>\n\n\n\n

Existe uma mensagem constante de que “o mundo exterior \u00e9 uma ilus\u00e3o, a verdade est\u00e1 dentro de cada um de n\u00f3s”.<\/p>\n\n\n\n

Apesar da sujeira do ambiente externo, os indianos s\u00e3o pessoas limpas e cuidadosas consigo mesmas, higienizando-se muito ap\u00f3s usar o banheiro. Sua alimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em vegetais e comida natural, e o consumo de \u00e1lcool \u00e9 raro – o que nos faz refletir sobre nossa depend\u00eancia ocidental em rela\u00e7\u00e3o a esses aspectos.<\/p>\n\n\n\n

A medicina ayurv\u00e9dica prioriza a preven\u00e7\u00e3o e busca as causas dos problemas, em contraste com a medicina ocidental, que se concentra nas consequ\u00eancias e nos cuidados p\u00f3s-problemas. Na \u00cdndia, s\u00e3o utilizados produtos naturais. N\u00e3o vimos obesidade ou pessoas doentes durante a estadia l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

A Arte do Com\u00e9rcio, os indianos s\u00e3o os mestres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 500 anos, o mundo atravessava os mares para fazer neg\u00f3cios com a \u00cdndia, e foram as tentativas de encontrar rotas alternativas que levaram os europeus \u00e0s Am\u00e9ricas. Sem d\u00favida, a comida e os temperos indianos s\u00e3o incompar\u00e1veis, assim como as pinturas, esculturas e tecidos de qualidade jamais vistas.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o que mais impressiona \u00e9 a habilidade dos indianos em negociar. Fica evidente que eles praticam essa arte h\u00e1 s\u00e9culos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 raro encontrar produtos com pre\u00e7os fixos. Os indianos primeiro acolhem o cliente, entendem seu perfil e, em seguida, iniciam a barganha. Para produtos de alto valor agregado, especialmente artesanatos sofisticados, eles criam uma cena para destacar a qualidade. Mostram os artes\u00e3os trabalhando, revelam a vida dif\u00edcil que levam e ressaltam a quantidade de horas dedicadas a cada pe\u00e7a, entre outros aspectos. Isso gera uma como\u00e7\u00e3o nos compradores e valoriza seus produtos, levando em considera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m o poder aquisitivo dos estrangeiros.<\/p>\n\n\n\n

Embora muitas vezes seja desgastante enfrentar horas de negocia\u00e7\u00e3o e incerteza sobre se estamos pagando um pre\u00e7o justo, essa experi\u00eancia nos ensina a maestria com que eles lidam com essa “arte”.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de outros idiomas vai al\u00e9m das fronteiras da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma das maiores riquezas de uma viagem est\u00e1 no contato com as pessoas locais. E o verdadeiro “conhecimento” s\u00f3 ocorre por meio da comunica\u00e7\u00e3o direta, do di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

O hindi \u00e9 um idioma muito dif\u00edcil para n\u00f3s, e mesmo sendo uma antiga col\u00f4nia brit\u00e2nica, o ingl\u00eas falado pelos indianos tem um forte sotaque. No entanto, conseguimos nos relacionar e aprender com esse povo maravilhoso.<\/p>\n\n\n\n

Ouvimos um grande s\u00e1bio, reconhecido internacionalmente, que mesmo com tradu\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea confessou estar estudando diariamente atrav\u00e9s do aplicativo Duolingo. Essa experi\u00eancia nos inspirou a continuar evoluindo e aprendendo outras l\u00ednguas.<\/p>\n\n\n\n

Nossa jornada pela \u00cdndia revelou um mundo de contrastes, descobertas e aprendizados. Atrav\u00e9s das experi\u00eancias vivenciadas, aprendemos sobre equil\u00edbrio, humildade, espiritualidade e a import\u00e2ncia do cuidado com a limpeza ambiental. Pontualidade, respeito, busca interior e negocia\u00e7\u00e3o habilidosa tamb\u00e9m se destacam como ensinamentos poderosos. O Brasil pode se inspirar nessas li\u00e7\u00f5es, moldando seus neg\u00f3cios e sociedade para um futuro pr\u00f3spero, equitativo e consciente. \u00c9 hora de aplicar esses ensinamentos de forma impactante, construindo um pa\u00eds resiliente, inovador e sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

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Fotos: Manoela Trava Dutra<\/p>\n\n\n\n

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