{"id":7980,"date":"2015-12-02T07:47:08","date_gmt":"2015-12-02T10:47:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.campal.com.br\/site\/app\/webroot\/blog\/?p=2865"},"modified":"2015-12-02T07:47:08","modified_gmt":"2015-12-02T10:47:08","slug":"como-lideres-podem-cobrar-a-equipe-com-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.campal.com.br\/site\/como-lideres-podem-cobrar-a-equipe-com-eficiencia\/","title":{"rendered":"Como l\u00edderes podem cobrar a equipe com efici\u00eancia"},"content":{"rendered":"
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Com equipes menores e press\u00e3o nas alturas, a cobran\u00e7a por resultados cresce e todo mundo sofre com isso. Mas quem \u00e9 chefe encara a cobran\u00e7a por dois lados: por suas metas individuais e pelas metas de seus times. Nesse contexto, a dificuldade dos l\u00edderes \u00e9 encontrar o equil\u00edbrio entre pressionar e incentivar os subordinados a cumprir seus objetivos. “Na crise, o chefe cobra mais porque est\u00e1 sendo mais cobrado, tem de achar um equil\u00edbrio para isso”, diz Andr\u00e9 Caldeira, da Proposito, consultoria de gest\u00e3o e recrutamento, de Curitiba. O importante, nesses momentos, \u00e9 n\u00e3o fazer uma simples transfer\u00eancia de press\u00e3o para os funcion\u00e1rios – que precisam estar motivados para encontrar solu\u00e7\u00f5es e entregar bem. A seguir, descubra quais s\u00e3o as t\u00e1ticas mais eficientes.<\/p>\n

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Todos juntos<\/span><\/div>\n
Com uma equipe de quase 30 pessoas, o desafio de Tiago Luz, de 31 anos, diretor de neg\u00f3cios da Movile, empresa de desenvolvimento de aplicativos, de Campinas, \u00e9 encontrar o tom certo para a cobran\u00e7a. Por ser uma empresa com grande proximidade entre chefes e subordinados, h\u00e1 o risco de pesar a m\u00e3o na informalidade e esquecer as metas. Mas isso n\u00e3o \u00e9 a regra por l\u00e1. “Como temos muitos objetivos para cumprir, a cobran\u00e7a \u00e9 rotineira”, diz Tiago. “Falamos sobre os resultados o dia inteiro.” Por isso, todo mundo entende que ser cobrado faz parte – e n\u00e3o \u00e9 pessoal. “H\u00e1 identifica\u00e7\u00e3o entre as equipes e os l\u00edderes, que se envolvem tamb\u00e9m na execu\u00e7\u00e3o dos projetos”, afirma. “Jogando junto, fica mais f\u00e1cil entender qual \u00e9 a defici\u00eancia do time.”<\/div>\n
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Mais racionalidade<\/span><\/div>\n
\u00c9 comum que chefes rec\u00e9m-promovidos tenham medo de ferir os sentimentos dos subordinados e sintam dificuldade para cobrar resultados com mais afinco. Mas o bom chefe n\u00e3o \u00e9 o amigo, mas aquele que desenvolve e, para desenvolver, voc\u00ea precisa estimular as pessoas a entregar mais coisas. A melhor estrat\u00e9gia \u00e9 entender qual \u00e9 o estilo de seus subordinados para cobr\u00e1-los de maneira mais eficiente. Lembre-se: tem gente que responde mais quando a cobran\u00e7a \u00e9 mais direta e tem gente que desmorona se o chefe age assim, \u00e9 preciso diferenciar os perfis e se adaptar.<\/div>\n
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Seja claro sobre as metas<\/span><\/div>\n
Tenha em mente que, para as coisas funcionarem bem, a transpar\u00eancia deve imperar. S\u00f3 assim o trabalho n\u00e3o precisar\u00e1 ser refeito (no m\u00e1ximo, alguns ajustes ser\u00e3o pedidos) e o funcion\u00e1rio ter\u00e1 compreendido totalmente quais s\u00e3o suas metas e qual \u00e9 a expectativa da chefia com aquela determinada tarefa. “A clareza evita que, em caso de feedback negativo, o subordinado diga que n\u00e3o tinha entendido o que precisava ser feito”, diz Andr\u00e9, da Proposito. E tamb\u00e9m ajuda a ter dados concretos na hora de fazer a cobran\u00e7a. “Os times respondem melhor quando a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 bem feita”, diz Andr\u00e9.<\/div>\n
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Fique pr\u00f3ximo do time<\/span><\/div>\n
Liderar pelo exemplo \u00e9 um clich\u00ea, mas d\u00e1 certo. “Se voc\u00ea coloca sua equipe para trabalhar at\u00e9 as 10 da noite, tem de estar junto”, diz Ana Beatriz Tartuce Jorge, da Toolssearch, consultoria de gest\u00e3o, do Rio de Janeiro. “\u00c9 errado cobrar algu\u00e9m em alguma coisa se voc\u00ea n\u00e3o tiver aquele comportamento.” N\u00e3o adianta nada o gestor pressionar a equipe para entregar melhor e com mais agilidade sem estar, ele mesmo, comprometido com aquela meta. As equipes percebem quando as atitudes n\u00e3o correspondem ao discurso.<\/div>\n
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Entenda como cada um funciona<\/span><\/div>\n
Os profissionais exigem tratamentos diferentes. Alguns preferem feedback constante e precisam que o chefe esteja sempre presente para acompanhar o trabalho, e outros gostam de ter mais autonomia para fazer o trabalho. Entender qual \u00e9 o melhor jeito de cobrar cada pessoa do time poupa tempo e d\u00e1 mais resultados. “J\u00e1 que as equipes diminu\u00edram, tente conhecer mais os liderados, descobrindo como eles preferem entregar os projetos”, diz Cris Gomes, coach, de S\u00e3o Paulo.<\/div>\n
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Mostre o prop\u00f3sito<\/span><\/div>\n
As pessoas se engajam mais para cumprir determinado desafio quando compreendem o que h\u00e1 por tr\u00e1s daquela tarefa. “Os l\u00edderes que sabem o porqu\u00ea de um objetivo transmitem melhor o prop\u00f3sito maior do trabalho \u00e0quele profissional”, diz Paulo Campos, professor do Insper, de S\u00e3o Paulo, e autor do blog Mochileiro Corporativo, da Exame.com.<\/div>\n
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Combine antes<\/span><\/div>\n
Se uma bomba estourou e \u00e9 preciso correr para resolver um problema, combine qual ser\u00e1 a estrat\u00e9gia antes de sair distribuindo as tarefas apressadamente. “Explique com exatid\u00e3o qual \u00e9 o papel de cada um para que aquele desafio seja vencido e tamb\u00e9m aponte qual resultado precisa ser atingido”, diz Ana Beatriz, da Toolssearch. Se algu\u00e9m n\u00e3o cumprir com o combinado, seja imparcial e rememore o acordo pr\u00e9vio para dizer que as expectativas n\u00e3o foram cumpridas. Depois disso, disponha-se a ajudar quem est\u00e1 com dificuldades – seja colocando a m\u00e3o na massa, seja reformulando equipes para complementar as compet\u00eancias. Vale, tamb\u00e9m, formalizar o que foi combinado por e-mail, por exemplo, para que todo mundo saiba qual \u00e9 a estrat\u00e9gia e possa consult\u00e1-la ao longo do processo.<\/div>\n
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Acerte na forma<\/span><\/div>\n
Cada l\u00edder tem seu estilo pr\u00f3prio de gest\u00e3o e, dentro desse estilo, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar o equil\u00edbrio correto para cobrar os diferentes funcion\u00e1rios – e se adaptar para o que cada um necessita. Um chefe mais controlador, por exemplo, precisa respirar fundo para lidar com algu\u00e9m do time que precisa de liberdade e controlar a ansiedade de monitorar tudo o que est\u00e1 sendo feito. J\u00e1 um l\u00edder mais relaxado, que n\u00e3o gosta de pressionar os outros constantemente, deve se esfor\u00e7ar para ter uma postura mais enf\u00e1tica em momentos cr\u00edticos.”O conte\u00fado pode at\u00e9 ser esquecido, mas a forma como um l\u00edder cobra, se for equivocada, fica marcada para sempre na mente dos funcion\u00e1rios”, diz Paulo, do Insper.<\/div>\n
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Erros comuns<\/span><\/div>\n
\u00a0As atitudes que devem ser evitadas na hora de cobrar a equipe<\/div>\n
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Transferir a press\u00e3o<\/span><\/div>\n
Quando o l\u00edder se sente pressionado, tende a transferir essa press\u00e3o para a equipe e acabar com a motiva\u00e7\u00e3o. Filtre a tens\u00e3o para n\u00e3o disseminar a ansiedade. Quando for cobrar, seja objetivo.<\/div>\n
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Achar que todo mundo \u00e9 como voc\u00ea<\/span><\/div>\n
As pessoas funcionam de maneiras diferentes – e nem sempre s\u00e3o parecidas com voc\u00ea. Por isso, n\u00e3o parta do pressuposto de que todo mundo gosta de ser cobrado da mesma maneira como voc\u00ea prefere.<\/div>\n
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Ter medo de desagradar<\/span><\/div>\n
\u00c9 \u00f3timo quando o chefe e a equipe t\u00eam um relacionamento amig\u00e1vel. O perigo \u00e9 deixar as cobran\u00e7as de lado por medo de desarmonia. Os resultados podem ser desastrosos, porque, uma hora, algu\u00e9m tem de se responsabilizar pelos maus resultados.<\/div>\n
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Pedir metas imposs\u00edveis<\/span><\/div>\n
Cobrar de menos \u00e9 um erro, mas cobrar demais tamb\u00e9m \u00e9. Quando os funcion\u00e1rios s\u00e3o pressionados para entregar metas imposs\u00edveis de ser alcan\u00e7adas, a motiva\u00e7\u00e3o cai por terra. Desafios s\u00e3o importantes, desde que sejam realistas.<\/div>\n
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Fonte: Voc\u00ea S.A.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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